COMMENT RENVOYER UN ARTICLE

 

PROCÉDURE ET CONDITIONS DE RETOUR DU CANADA


Nous voulons nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience client lors de votre visite sur ca.diesel.com. Nous avons donc défini une politique de retour rapide et simple. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article acheté dans notre boutique dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine et que toutes les étiquettes sont attachées.

Si un produit est endommagé, qu'il manque des étiquettes ou qu'il a passé la fenêtre de politique de retour, il sera renvoyé au client. Les articles en vente finale seront également retournés au client. Ces articles sont énumérés ci-dessous pour votre commodité.

En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le même pays où la commande a été passée.

Nous ne pouvons pas traiter les retours pour les achats effectués dans les magasins de détail. Ces articles seront également renvoyés au client. Pour les retours dans les magasins de détail, veuillez vous rendre au magasin où l’achat a été effectué.

Nous n'acceptons pas les échanges.

 

Articles de vente finaux


Vêtements Vintage, vêtements de plage, Sous-vêtements et tous les articles d’échantillons et de charité sont vente finale. De temps en temps, nous pouvons désigner d'autres marchandises comme non-retournables. Une telle désignation sera notée sur la page du produit des produits non-retournables.

 

Livraison


Les retours peuvent être effectués uniquement dans le pays de livraison du colis. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de différents pays.

 

LIVRAISON RETOUR PRÉPAYÉE


Pour un retour pratique des produits achetés sur ca.diesel.com, utilisez l'étiquette de retour prépayée disponible dans votre documentation d'emballage d'origine. Lorsque nous traiterons votre déclaration, des frais de C$10.00 seront déduits de votre crédit de retour. Remplissez le formulaire sur votre bon de livraison et joignez-le avec la marchandise que vous voulez retourner. Si vous n'incluez pas le formulaire de retour rempli, nous ne pourrons traiter votre retour. Aucun affranchissement n'est exigé. Il suffit de coller l'étiquette de retour prépayée sur le paquet et déposez-le à le point de service UPS le plus près.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous accorderons un crédit dans votre forme de paiement initiale. Veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours ouvrables pour traiter votre retour. Veuillez allouer jusqu’à deux cycles de facturation avant que le crédit n’apparaisse sur votre carte de credit.

Les frais d'expédition et de manutention originaux ne sont pas remboursables.

Le numéro de suivi est affiché sur l'étiquette de retour prépayée. Gardez-le pour suivre votre livraison.



Si vous préférez utiliser votre propre mode de livraison, veuillez expédier vos articles de retour à:


ATTN: DIESEL, RETURNS DEPT.

11500 80TH AVE
Mississauga, ON L5T 1T5



Si vous choisissez votre propre méthode d'expédition de retour, tous les frais d'expédition de retour doivent être pré-payés. DIESEL ne peut pas accepter des livraisons C.O.D. Nous recommandons d'expédier les marchandises retournées via UPS. Assurez-vous de demander une assurance adéquate pour couvrir le prix d'achat de l'envoi. DIESEL n'assume aucune responsabilité pour le remboursement ou la compensation dans le cas où les paquets de retour seraient perdus, volés, manipulés ou endommagés. Les frais de livraisons pour les articles retournés sont la responsabilité du client.

 

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