L'objectif de DIESEL S.p.A. (« le Vendeur ») est d'assurer l'entière satisfaction de l'Acheteur en ce qui concerne les produits portant les marques « DIESEL » et « DIESEL BLACK GOLD » présents sur le Site (ci-après dénommé « Acheteur » et « Produits ", respectivement). Si, pour une raison quelconque, l'Acheteur n'est pas satisfait du bon de commande ("Commande"), les Produits non portés, inutilisés et inchangés avec toutes les étiquettes encore attachées peuvent être retournés pour un remboursement dans les trente (30) jours à compter du jour où les Produits sont livrés à l'Acheteur, ou si, au moment de l'achat, l'Acheteur a demandé la livraison dans un magasin de détail « DIESEL » (« Magasin de détail »), alors dans les trente (30) jours ; si les Produits sont retournés à un Magasin de détail, les produits doivent être livrés à l'un des magasins de détail répertoriés sur le site, dans les trente (30) jours. Les produits retournés par courrier doivent être expédiés via le service de messagerie indiqué par le vendeur ou par d'autres méthodes d'expédition approuvées, comme indiqué sur le formulaire de retour.
Les retours en ligne sont acceptés uniquement pour les commandes en ligne. Si vous avez acheté vos articles dans un magasin Diesel, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans le magasin où vous les avez achetés ou dans tout autre magasin Diesel.
CONDITIONS D’EXERCICE DU DROIT DE RETOUR
Pour retourner un article en ligne, l'Acheteur doit suivre les étapes répertoriées ici. y compris en remplissant le formulaire de retour. En outre,
un. les Produits ne doivent présenter aucun signe d’utilisation, d’usure, de lavage ou de dommage de quelque manière que ce soit ;
b. les étiquettes d'identification et de sécurité doivent encore être apposées sur les Produits dans leur état d'origine ;
c. les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact ;
d. les Produits doivent être retournés dans un délai de trente (30) jours à compter du jour où l'Acheteur a reçu les Produits. Si les Produits sont retournés par courrier, les Produits doivent être livrés au transporteur indiqué par le Vendeur dans les trente (30) jours ; si les Produits sont retournés dans un Magasin de détail, les Produits doivent être remis à un vendeur de l'un des Magasins de détail répertoriés sur le Site dans un délai de trente (30) jours.
Si toutes les conditions requises sont remplies, le Vendeur remboursera à l'Acheteur le prix des Produits retournés, déduction faite des éventuels frais de retour. Si l’Acheteur décide d’utiliser un transporteur différent de celui indiqué par le Vendeur, l’Acheteur sera seul responsable du paiement des frais d’expédition du transporteur.
Si l'Acheteur décide de retourner les Produits dans un Magasin de détail, l'Acheteur peut remettre les Produits à un vendeur de l'un des Magasins de vente au détail répertoriés sur le Site dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'étiquette adhésive imprimée, dans un délai de trente (30) jours. jours suivant la réception des Produits. Veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original une fois que vos articles retournés arriveront à notre entrepôt. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer une fois votre retour traité. Veuillez noter que les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées aux magasins de détail.
L'Acheteur sera informé si les Produits retournés ne peuvent être acceptés, auquel cas les Produits seront retournés à l'Acheteur. Dans le cas où l'Acheteur refuserait cet envoi, le Vendeur se réserve le droit de conserver les Produits et le montant correspondant au prix d'achat de ceux-ci.
DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Une fois que le Vendeur a reçu les Produits faisant l’objet du retour et contrôlé que toutes les conditions nécessaires à celui-ci ont été respectées, l’Acheteur recevra un e-mail de confirmation d’acceptation du retour, ou, dans le cas où il subsisterait une diminution de valeur des Produits restitués, il recevra un e-mail dans lequel lui sera communiqué le montant retenu à titre de remboursement partiel. Quelque soit le moyen de paiement utilisé par l’Acheteur (à titre d’exemple : carte de crédit/débit, Paypal ou paiement en espèces à la livraison), le Vendeur procèdera au remboursement dans les plus brefs délais et ce, dans un délai de quinze (15) jours maximum à compter de la date où il a pris connaissance de la volonté de l’Acheteur d’exercer son droit de retour, après avoir vérifié que ce retour a été exercé conformément aux conditions susmentionnées.
Les délais pour recréditer les sommes dues ou pour le remboursement des sommes payées par l’Acheteur pour l’achat des Produits, dépend des modalités de paiement utilisées comme précisé ci-dessous:
achat par carte de crédit/débit: le délai de remboursement dépend de la société de gestion de la carte de crédit/débit, mais celui-ci s’effectue habituellement dans un délai de quatorze (14) jours.
achat par PayPal: le remboursement s’effectuera sur votre compte PayPal et sera immédiatement visualisable. Le remboursement effectif sur la carte de crédit de votre compte PayPal dépend de l’établissement bancaire émetteur de la carte.
paiement en espèces à la livraison : contre-remboursement : le remboursement est effectué sur le compte courant indiqué par l'acheteur, en conséquence le délai de remboursement dépend de l'exactitude des données qui sont saisies ou communiquées au vendeur du magasin, si vous avez choisi de retourner les produits directement au magasin, comme indiqué ci-dessous ; en règle générale, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.
Si, comme décrit dans le dernier sous-paragraphe du paragraphe précédent, « Conditions d'exercice du droit de rétractation », le retour est effectué dans un magasin, et que toutes les conditions de traitement de la demande de retour sont remplies, le vendeur est en droit de vérifier le produit et de procéder à l'autorisation de remboursement du prix de celui-ci, et le remboursement sera autorisé immédiatement au moyen de paiement utilisé pour cet achat.
ÉTIQUETTE D’IDENTIFICATION DES PRODUITS
Tous les Produits mis en vente par le Vendeur sont munis d’une étiquette d’identification faisant partie intégrante des Produits. Nous vous invitions à essayer les Produits sans enlever l’étiquette car en l’absence de celle-ci le Vendeur refusera les Produits retournés.
Les produits éligibles au retour peuvent être renvoyés au vendeur en utilisant l'étiquette d'expédition de retour Fedex prépayée. Après avoir rempli le formulaire de retour en ligne, une étiquette d'expédition Fedexreturn prépayée vous sera envoyée par courrier électronique. Ce mode permet au Vendeur de payer, pour le compte de l'Acheteur, les frais de livraison et de suivi occasionnés par l'expédition, en suivant le colis contenant les Produits tout au long de son parcours de livraison. L’Acheteur peut contacter le transporteur pour organiser le retour des Produits ou déposer les Produits dans l’un des sites de dépôt du transporteur. Si l'Acheteur décide de retourner les Produits en utilisant un transporteur autre que ceux indiqués par le Vendeur, l'Acheteur devra payer les frais de retour et sera entièrement responsable de la perte ou des dommages des Produits pendant le transport.